Commercio elettronico dal 19 giugno è scattato l’obbligo digitalizzazione diritto di recesso.
In allegato la comunicazione in merito al nuovo adempimento diventato obbligatorio a partire dal 19 giugno per tutti coloro che effettuano commercio online, sia tramite proprio sito internet che attraverso piattaforme (esempio: Amazon) che con applicazione.
L’azienda deve consentire al consumatore di trasmettere una dichiarazione di recesso on line che contenga almeno:
- ✅ nome del consumatore;
- ✅ elementi identificativi del contratto dal quale intende recedere;
- ✅ il recapito elettronico al quale ricevere la conferma del recesso.
La funzione di recesso deve essere chiaramente individuata mediante la dicitura “recedere dal contratto qui” o altra formula equivalente.
Essa deve risultare:
- ✅ ben visibile
- ✅ facilmente accessibile
- ✅ disponibile in modo continuativo per l’intero periodo durante il quale il diritto può essere esercitato.
Questa modifica è strutturale, quindi è importante affidarsi il prima possibile ai tecnici che hanno supportato l’azienda per effettuare questa modifica .
Per chi effettua la vendita online avvalendosi di piattaforme, suggeriamo di verificare che la piattaforma abbia messo a disposizione questa funzione.
Elena Lapadula: 0577.248856 – elapadula@confcommercio.siena.it